Polityka zwrotów

📦 Rückgabe- und Widerrufsbelehrung (Return Policy)

1. Widerrufsrecht (Recht auf Rücktritt)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (den Betreiber des Online-Shops) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für Widerruf und Rückfragen:

Dryway.de
E-Mail: drywaykontakt@gmail.com
(Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.)

Da wir im Dropshipping-Modell arbeiten, erfolgt der Versand direkt durch unsere externen Logistikpartner.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail mitgeteilt, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe des Widerrufs an die Ihnen mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder fehlerhaft geliefert worden.

Bitte beachten Sie:
Da wir im Dropshipping-Modell arbeiten, kann sich die Rücksendeadresse je nach Produkt und Lieferant unterscheiden.
Sie erhalten nach Ihrem Widerruf eine E-Mail mit allen Details zur Rücksendung.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

  • Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Textilpflegeprodukte oder benutzte Haushaltsgeräte).

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel.

  • Waren, die bereits benutzt oder beschädigt wurden und daher nicht im Originalzustand sind.

5. Rückerstattungszeitraum

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

6. Muster-Widerrufsformular

(Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An:
Dryway.de
E-Mail: drywaykontakt@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ______________
Erhalten am: ______________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________

Datum: _______________

(Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier)

7. Hinweis zur Bearbeitung

Wir bemühen uns, jeden Rückgabeantrag innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.
Unser Ziel ist eine schnelle, faire und transparente Abwicklung für alle Kunden.